Termos de Serviço

Última atualização: 17 de março de 2026

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regulam o uso do Robô de Agendamento (o “Serviço”), que realiza atendimentos e agendamentos por meio da API Oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform/Cloud API) e, quando aplicável, por páginas deste site.

Ao utilizar o Serviço, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. Descrição do Serviço

O Serviço permite que usuários solicitem, confirmem, alterem e/ou cancelem agendamentos via mensagens no WhatsApp, recebendo confirmações e lembretes automatizados.

2. Requisitos e uso adequado

Você concorda em:

  • fornecer informações corretas e atualizadas para viabilizar o agendamento;
  • usar o Serviço de forma lícita e em conformidade com estes Termos;
  • não utilizar o Serviço para spam, fraude, assédio, conteúdo ilegal ou violação de direitos de terceiros.

Podemos restringir ou bloquear o acesso ao Serviço, temporária ou definitivamente, em caso de uso indevido, suspeita de fraude, abuso, ataques ou violação destes Termos.

3. WhatsApp e terceiros

O Serviço utiliza a API Oficial do WhatsApp. O WhatsApp/Meta e outros fornecedores (por exemplo, hospedagem/infraestrutura) podem aplicar termos e políticas próprias. O funcionamento do Serviço pode depender da disponibilidade dessas plataformas.

4. Conteúdo das mensagens

As conversas podem ser registradas para:

  • executar o atendimento e o agendamento;
  • fins de segurança e prevenção a abuso;
  • auditoria e melhoria do Serviço.

Você é responsável pelo conteúdo que envia. Evite compartilhar dados sensíveis desnecessários (ex.: senhas).

5. Agendamentos, alterações e cancelamentos

  • Confirmação: o agendamento só é considerado confirmado quando você receber a confirmação do Serviço (ou do estabelecimento atendido).
  • Alterações/cancelamentos: podem estar sujeitos a regras do estabelecimento, disponibilidade e prazos.
  • No-show/atraso: o atendimento pode ser cancelado ou reagendado conforme regras do estabelecimento.

6. Comunicações

Ao utilizar o Serviço, você concorda em receber comunicações relacionadas ao seu atendimento (ex.: confirmação, lembretes, orientações). Caso queira interromper mensagens não essenciais, você pode solicitar pelos canais de contato.

7. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade (/privacy). Ao usar o Serviço, você declara ciência de como os dados são tratados.

8. Propriedade intelectual

O Serviço, seus fluxos, textos, marcas e demais elementos (exceto conteúdos de terceiros) são protegidos por legislação aplicável. Você não adquire quaisquer direitos de propriedade intelectual pelo uso do Serviço.

9. Isenções e limitações

O Serviço é fornecido “como está”, podendo sofrer indisponibilidades, manutenções e falhas decorrentes de terceiros (incluindo WhatsApp/Meta), redes, provedores e fatores fora do nosso controle.

Na extensão máxima permitida pela lei, não nos responsabilizamos por:

  • perdas decorrentes de indisponibilidade de plataformas de terceiros;
  • erros causados por informações incorretas fornecidas pelo usuário;
  • danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade.

10. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente será publicada nesta página com a data de “Última atualização”.

11. Contato

Dúvidas, solicitações e suporte: /contact.